Versandrichtlinien

Gültig ab: 13. November 2025

Bei TEPPICH MAROKKO bieten wir einen schnellen, sicheren und zuverlässigen Versand unserer handgefertigten marokkanischen Teppiche. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Versandpartnern zusammen, um weltweit zu liefern.

1. Versandarten

Wir versenden Bestellungen mit DHL oder Aramex , je nachdem, welche Option für Ihr Land am besten geeignet ist.

DHL: Ungefähr 4–6 Werktage nach Versand (die meisten Zielorte).
Aramex: Ungefähr 7–12 Werktage nach Versand (die meisten Zielorte).

Die Fluggesellschaften verkehren nicht an Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen (einschließlich Feiertagen in Marokko).

2. Versandorte

Wir bieten weltweiten Versand an. Alle Teppiche werden direkt aus Marrakesch, Marokko, versandt.

Wichtig: Wir können nicht in Länder oder Regionen liefern, die aufgrund von Gesetzen, Sanktionen oder Einschränkungen der Transportunternehmen nicht beliefert werden können. Sollte eine Lieferung an Ihren Bestimmungsort nicht möglich sein, kontaktieren wir Sie und erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück.

3. Lieferzeiten

Auftragsbearbeitung

Lagerware: Bearbeitung und Versand innerhalb von 1–2 Werktagen.
Maßgefertigte Produkte: Werden auf Bestellung gefertigt. Die Produktionszeit variiert je nach Komplexität des Designs und wird auf der Produktseite angezeigt.

Voraussichtliche Lieferung

DHL: In der Regel 4–7 Werktage nach Versand (die meisten Zielorte).
Aramex: In der Regel 7–12 Werktage nach Versand (die meisten Zielorte).

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Zollabfertigung, abgelegene Liefergebiete, Wetterbedingungen oder Verzögerungen durch lokale Transportunternehmen beeinflusst werden.

4. Kostenloser weltweiter Versand

Wir bieten weltweit kostenlosen Versand für marokkanische Teppiche aus Marokko an. Der kostenlose Versand wird automatisch im Warenkorb angewendet.

Hinweis: Wir erheben keine Versandkosten, jedoch können bei internationalen Bestellungen Zölle oder Steuern Ihres Landes anfallen (siehe Abschnitt 7).

5. Versandkosten für andere Produkte

Bei allen anderen Produkten als marokkanischen Teppichen werden die Versandkosten (falls anfallend) an der Kasse anhand des Bestimmungsortes und des Gewichts berechnet.

6. Bestellverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail oder WhatsApp, damit Sie den Lieferfortschritt verfolgen können.

7. Zölle und Steuern

Internationale Kunden sind für alle anfallenden Zollgebühren, Steuern und Einfuhrabgaben verantwortlich. Diese Kosten sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und werden von den zuständigen lokalen Behörden festgelegt.

8. Verpackung

Wir verpacken alle Produkte sorgfältig, damit sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Wir verwenden sichere und schützende Materialien und wählen, wann immer möglich, umweltfreundliche Alternativen.

9. Verlorene oder beschädigte Pakete

Falls Ihre Bestellung verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@teppichmarokko.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie deutliche Fotos (von Beschädigungen) an.

Wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems und bieten Ihnen gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

10. Rücksendungen im Zusammenhang mit dem Versand

Rücksendungen und Rückerstattungen werden gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie abgewickelt. Diese umfasst Regeln für Rücksendungen von Lagerware, Sonderanfertigungen und Probleme im Zusammenhang mit beschädigten oder falschen Lieferungen.