Oui, absolument. Chaque tapis de notre collection est noué ou tissé à la main par des artisanes qualifiées dans les montagnes de l'Atlas marocain. Nous ne vendons pas d'imitations fabriquées à la machine.

Nos tapis arrivent fraîchement nettoyés à la main par les artisans, et nous nettoyons également chaque tapis une nouvelle fois dans notre entrepôt avant l'expédition.

Comme elles sont fabriquées à la main en laine naturelle, il est recommandé de les aérer légèrement ou de passer délicatement l'aspirateur après réception afin de préserver leur aspect optimal.

Nos tapis marocains sont confectionnés à partir de laine de mouton 100 % naturelle et de teintures naturelles traditionnelles. La laine est soigneusement sélectionnée pour sa douceur, sa résistance et sa chaleur, garantissant ainsi un tapis confortable, durable et authentiquement fait main.

Pour notre collection « Prêt à expédier », oui, le tapis en photo est la pièce unique que vous achetez. Pour les « Commandes personnalisées », votre tapis sera une reproduction du modèle, et comme il est fait main, de légères variations de motifs et de couleurs sont à prévoir (c’est ce qui fait le charme d’une pièce artisanale unique !).

Absolument ! Nous sommes spécialisés dans les commandes personnalisées. Vous pouvez choisir les dimensions, les couleurs et les motifs. Contactez-nous à contact@teppichmarokko.com pour lancer votre projet sur mesure.

Comment nettoyer mon tapis marocain ?
Un passage régulier de l'aspirateur (sans brosse rotative) est idéal. En cas de tache, épongez immédiatement avec un chiffon propre et humide et du savon doux. N'utilisez pas de produits chimiques agressifs. Pour un nettoyage en profondeur, nous recommandons un nettoyage professionnel de votre tapis tous les 3 à 5 ans.

Mon tapis perd ses poils, est-ce normal ?
Oui, il est fréquent que les tapis en laine neufs perdent de petites fibres pendant les premières semaines. C'est normal pour une laine de haute qualité et cela cessera après un passage régulier à l'aspirateur et une utilisation normale.

Pourquoi mon tapis a-t-il une légère odeur ?
La laine naturelle peut parfois dégager une légère odeur de mouton (lanoline). C'est un gage d'authenticité. Il suffit d'aérer le tapis ou de passer l'aspirateur pour que cette odeur disparaisse rapidement.

Les tapis faits main peuvent présenter de petites imperfections car ils sont confectionnés par des artisans qualifiés utilisant des techniques traditionnelles, et non des machines.

Ces légères variations de tissage, de motif ou de couleur ajoutent du caractère et de l'authenticité, rendant chaque tapis véritablement unique et reflétant la touche humaine qui a présidé à sa création.

Nous offrons la livraison express gratuite dans le monde entier pour tous nos tapis marocains. Les commandes sont soigneusement emballées et expédiées directement du Maroc. La livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables selon votre localisation. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Nous expédions tous nos tapis par DHL Express afin de garantir une livraison rapide et fiable.

La livraison est gratuite dans le monde entier .

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 24 heures .

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi DHL .

Délais de livraison estimés :

• Europe : 2 à 4 jours ouvrables
  
• États-Unis et Canada : 3 à 5 jours ouvrables
  
• Australie : 4 à 8 jours ouvrables
  
• Japon : 7 à 8 jours ouvrables

Des droits de douane ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont fixés par les autorités douanières locales et sont à la charge du client.

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre tapis ! Si toutefois vous n’êtes pas satisfait(e), vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la livraison. Remarque : Les tapis sur mesure ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.

Veuillez inspecter votre colis dès sa réception. En cas de dommages liés au transport, veuillez nous contacter immédiatement et nous envoyer des photos afin que nous puissions régler le problème avec le transporteur et vous proposer un remplacement ou un remboursement.